Gérer la sous-traitance informatique

2 jours | 5-SV-STIN

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Prochaines sessions inter-entreprises

  • Du 20/07/2017 au 21/07/2017
  • Du 21/09/2017 au 22/09/2017
  • Du 06/11/2017 au 07/11/2017

Objectifs

Comprendre les mécanismes essentiels de l’externalisation et la sous-traitance informatique Identifier les sous-traitants adaptés à vos projets et disposer des bonnes méthodes pour les piloter efficacement

Participants / Pré-requis

Directeurs informatiques, responsables informatiques et chefs de projets, toute personne amenée à mettre en œuvre une externalisation ou une sous-traitance de projets informatiques

Contenu

1. Contexte

  • Les procédures, circuits et acteurs
  • Les typologies de contrats
  • Stratégie de sous-traitance

2. Appel d'offre

  • Analyse fonctionnelle
  • Présélectionner les fournisseurs
  • Rédiger un cahier des charges fonctionnel et administratif

3. Cadre contractuel et suivi des travaux

  • Négocier les termes du contrat
  • Passer du contrat cadre au contrat spécifique
  • Effectuer une revue de lancement

4. Pilotage

  • Suivre la réalisation : points d'avancement, reporting, alertes
  • Intégrer et mettre en oeuvre le changement (subi/souhaité)
  • Gérer les évolutions, les modifications

5. Gestion et anticipation des risques

  • Identification des risques à partir du cahier des charges fonctionnel et technique
  • Formulation des facteurs de risques à mettre sous surveillance rapprochée
  • Contractualisation et pilotage concerté des facteurs de risques : points clés, indicateurs, suivi, pénalités...

6. Contrats de service et qualité de service : la démarche

  • Indicateurs de qualité génériques et mesures spécifiques
  • Incidents et retour au fonctionnement normal ; impact sur les indicateurs, livrables et coûts
  • Aspects juridiques, propriété et réversibilité des opérations
 
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